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產品售后服務政策

1 、友際星通提供的所有產品的設計、生產均有嚴格質量管理體系控制。

2、 友際星通承諾所提供的每一款產品都是新穎的、完整的，均有產品合格證明。

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產品保修政策

1、保修標識
所有產品銷售時均有標注的銷售日期，未標有銷售日期或銷售日期模糊不清時，則產品保修期起算日將以產品出廠日期為準。
2、保修條款
凡自有品牌產品，自銷售之日起一年內， 正常使用情況下如發生硬件或軟件故障可獲得免費保修服務。有下列情形均不享受保修服務，但可以享受合理的收費維修：
1) 產品超過一年的保修期
2) 產品人為摔壞、進水、進液；
3) 自行拆卸、改裝、維修造成的損壞；
4) 不按說明書操作，使用不符合產品技術規格的配套設備所造成的損壞；
5) 不可抗力原因造成的損壞。比如：意外事故、地震、火災、水災、雷擊等自然災害。
產品收費維修

1、 對于需要收費維修的產品，本公司會通過電話或QQ方式告之送修單位或個人。
2、 送修單位或個人同意收費維修并把維修款轉入本公司指定帳戶。
售后服務承諾

不論您身處何處，使用我們的何款產品，我們將提供多種服務方式為您解決后顧之憂。
服務熱線：13911723846 ? QQ在線支持：
網絡維護：通過網絡遠程協助尋求幫助。
設備送修：確認設備發生故障時，請將故障設備以及購買憑證一并發到本公司總部進行維修。
上門服務：對于通過以上方式無法解決的故障，我們承諾及時響應并于24小時內上門服務。對于五環以內客戶，承諾即時電話或網絡支持，重大問題2小時內上門服務。
友際星通質量投訴

友際星通聯系電話：010-86697575
友際星通售后服務公約

1、禮貌接待每一位客戶，耐心聽取客戶提出的各種問題和意見，并給予熱情的解答。
2、服務人員上門服務時應文明施工。
3、維修收費實行價格公開，合理收費，開具維修單，列明維修項目明細、費用等。各類收費一律開具發票及維修清單。收費標準應詳細向客戶解釋清楚，傾聽客戶要求，與客戶達成共識，并簽字確認。
4、服務人員維修工作完成后要自檢，嚴格把關，確保維修質量，在質量保修期內，對客戶按正常操作及正常保養情況下出現的質量問題免費返修。